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Você sabia que uma entrevista mal conduzida pode transformar uma oportunidade de ouro em um pesadelo midiático?
Às vezes, a forma como um cliente se apresenta para a imprensa pode impactar diretamente sua imagem pública, suas relações com o público e, consequentemente, os resultados de negócios.
Um deslize simples em uma entrevista pode ser amplificado e distorcido pelas mídias, gerando repercussões indesejadas.
Por outro lado, uma preparação estratégica e eficiente pode transformar uma entrevista comum em uma oportunidade de ouro, posicionando o cliente como uma autoridade, referência em seu setor, e até mesmo atraindo novas oportunidades de negócios. O segredo para esse sucesso é a preparação.
Uma entrevista bem-sucedida não acontece por acaso; ela depende de um planejamento cuidadoso, de uma comunicação clara e objetiva, e, principalmente, de uma abordagem alinhada com os interesses da imprensa e do público.
Neste guia, vamos te mostrar, de forma objetiva e prática, como preparar cliente para dar entrevistas à imprensa.
Entenda o objetivo da entrevista
Antes de mais nada, é necessário saber qual é a pauta principal da entrevista, como lançamento de produto, posicionamento institucional ou gestão de crise.
Entender qual é o público-alvo, que pode variar entre jornalistas especializados, público geral ou nichos específicos; e qual é a mensagem-chave, ou seja, o que seu cliente quer que o público leve da entrevista.Com essas informações, você poderá criar um briefing direcionado, alinhando expectativas e estratégias para garantir que a entrevista seja bem-sucedida.
Media Training: a preparação técnica
O media training é fundamental para capacitar o cliente a lidar com a imprensa de forma eficaz.
Simulações de entrevistas
Reproduza cenários reais para treinar respostas e postura, garantindo que o cliente se sinta preparado para qualquer situação.
Definição de mensagens-chave
Ensine a transmitir pontos importantes de forma clara e concisa, para que o cliente saiba o que comunicar sem se perder em detalhes.
Controle emocional
Prepare o cliente para manter a calma em situações desafiadoras, ajudando a evitar reações impulsivas e a transmitir confiança.
Postura e linguagem corporal
A aparência e os gestos também comunicam; treine o cliente para causar uma impressão positiva e profissional durante a entrevista.
Elaboração de mensagens-chave
Ajude o cliente a definir de 3 a 5 mensagens principais que ele deseja comunicar, pois ter clareza nas ideias transmitidas é fundamental para uma comunicação eficaz.
Essas mensagens devem ser claras e objetivas, para que o público compreenda facilmente o que está sendo dito, evitando jargões ou termos técnicos que possam gerar confusão.
Além disso, elas precisam ser relevantes, ou seja, devem se conectar diretamente com os interesses e as preocupações do público-alvo, de modo a gerar engajamento. Também é importante que sejam memoráveis, utilizando frases de impacto, dados surpreendentes ou informações que deixe uma impressão duradoura.
Por exemplo, em uma entrevista sobre sustentabilidade, uma mensagem-chave poderia ser: “Nossa empresa reduziu em 30% o uso de plástico nos últimos dois anos“, pois esse tipo de dado não só informa, mas também fortalece a imagem da empresa como comprometida com causas importantes.
Lembre-se de que essas mensagens devem ser simples, mas poderosas, de forma que o público se lembre delas facilmente, mesmo depois de algum tempo.
Preparação para perguntas difíceis
Antecipe possíveis perguntas desafiadoras e prepare respostas estratégicas utilizando técnicas como:
- Bridge (ponte), que consiste em reconhecer a pergunta e redirecionar para sua mensagem-chave;
- Flag (bandeira), que destaca um ponto positivo antes de responder;
- Parafrasear, que reformula a pergunta para ganhar tempo e clareza. Essas técnicas ajudam a manter o controle da entrevista e a evitar armadilhas.
6. Dicas práticas para o cliente
Seja pontual, chegando com antecedência para evitar imprevistos, um erro comum é a falta de preparo para situações imprevistas.
Mantenha o foco, respondendo diretamente à pergunta, sem divagar; muitos entrevistados cometem o erro de se perder em explicações longas ou irrelevantes, o que pode prejudicar a mensagem principal.
Se não souber algo, é melhor admitir desconhecimento do que arriscar informações imprecisas, um erro que pode comprometer a credibilidade. Seja transparente, pois a honestidade constrói credibilidade, e os jornalistas valorizam essa postura.
E, por fim, pratique, realizando simulações de entrevistas para ganhar confiança, já que a falta de preparação pode resultar em respostas inseguras ou desconexas, o que é outro erro frequente.
Conclusão
Preparar um cliente para dar entrevistas à imprensa é um processo estratégico que exige mais do que apenas boas intenções.
Envolve o domínio de técnicas de comunicação, o conhecimento aprofundado sobre o setor do cliente e, claro, a prática constante para garantir que o porta-voz se sinta seguro e confiante durante a conversa.
Cada etapa, desde o entendimento do tema da entrevista até o controle emocional diante de perguntas difíceis, contribui para uma performance eficiente e impactante. Com as etapas e dicas apresentadas ao longo deste guia, você estará mais preparado para guiar seu cliente de maneira estruturada e eficaz nesse processo.
A Press Manager é uma empresa especializada em assessoria de imprensa e media training, com um time de profissionais experientes que compreende as necessidades específicas de jornalistas.
Se você busca aprimorar a relação do seu cliente com jornalistas e veículos de comunicação, tornando suas mensagens mais assertivas e eficazes, a Press Manager pode ser uma parceira estratégica crucial nesse processo. Acompanhe esses e outros conteúdos exclusivos em nosso site.
- Bridge (ponte), que consiste em reconhecer a pergunta e redirecionar para sua mensagem-chave;