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Sabemos que o reposicionamento de marca é uma estratégia essencial para empresas que precisam se adaptar a novas tendências, mercados ou comportamentos de consumidores.
Diferente de uma mudança de identidade visual, o reposicionamento vai além, envolvendo ajustes no propósito da marca, na comunicação e até nos produtos e serviços oferecidos.
Fato é que, com um mercado em constante transformação, essa estratégia é uma forma eficaz de alinhar a percepção dos clientes às novas propostas da empresa.
Mas qual o momento e a forma certa de aplicar essa estratégia? Continue a leitura e conheça um pouco mais sobre quando e como aplicar o reposicionamento de marca, de forma a contribuir para a sua empresa avançar uma casa na conquista dos seus objetivos e, claro, do progresso.
Quando aplicar o reposicionamento de marca?
Apesar de ser uma ótima tática, o reposicionamento de marca, assim como qualquer estratégia, não é milagrosa.
Portanto, é vital sabermos o momento certo para aplicar o reposicionamento para o sucesso dessa estratégia.
Dessa forma, dentre alguns sinais indicadores de que a empresa pode se beneficiar dessa mudança, podemos destacar:
1. Mudanças no mercado
O mercado está em constante transformação, impulsionado por novas tecnologias, tendências de consumo, alterações econômicas e políticas, entre outros fatores e, quando a empresa nota que o setor em que atua está passando por mudanças significativas, é necessário que se adapte para não ficar para trás.
Por exemplo, o surgimento de novas tecnologias pode alterar as expectativas dos consumidores, exigindo que a empresa ajuste sua comunicação e oferta de produtos. O reposicionamento de marca, nesse caso, permite que a empresa permaneça relevante, adaptando sua imagem e mensagem às novas realidades de mercado.
Além disso, mudanças no comportamento do consumidor, como a preferência crescente por produtos sustentáveis, podem exigir que a marca também mude sua abordagem para se manter alinhada com esses novos valores.
2. Desconexão com o público-alvo
Ao longo do tempo, é comum que o perfil do público-alvo da empresa se modifique ou que suas expectativas mudem. Nesse caso, a marca pode começar a perceber uma desconexão entre o que ela oferece e o que os consumidores realmente desejam ou valorizam.
Quando isso ocorre, é essencial agir rapidamente para evitar uma perda de relevância no mercado.
Nesse sentido, o reposicionamento de marca ajuda a “reacender” o interesse do público-alvo, modernizando a imagem da empresa e a forma como ela se comunica com seus clientes.
Isso pode envolver ajustes no tom de voz da marca, na identidade visual ou até mesmo na oferta de produtos e serviços, garantindo que a empresa reconquiste o interesse e a confiança de seus consumidores.
3. Concorrência mais forte
Com o surgimento de novos concorrentes ou o fortalecimento de rivais já existentes, a empresa pode sentir sua posição de mercado ameaçada.
Novos entrantes podem trazer inovações, melhores condições de preço ou uma comunicação mais atrativa, o que pode fazer com que a sua marca perca espaço no mercado.
Considerando esse cenário, o reposicionamento de marca pode ser uma ferramenta poderosa para diferenciar a empresa da concorrência e destacar os seus pontos fortes.
A mudança na estratégia de comunicação, na proposta de valor ou até mesmo na oferta de produtos pode ajudar a marca a recuperar seu protagonismo e conquistar a preferência dos consumidores em meio a um mercado mais competitivo.
4. Percepção negativa
Se a marca sofreu com algum escândalo, falha de produto ou outro fator que prejudicou sua imagem, é bem provável que a sua empresa sofra alguma baixa no mercado, entre outras possíveis consequências negativas.
Dessa forma, faz sentido aderir ao reposicionamento em uma tática semelhante à situação de “desconexão com o público” (que inclusive também pode ser uma das consequências). Nesse sentido, o reposicionamento colabora como um bom agente para restaurar a confiança do consumidor, além da já mencionada implicação de “renovação”.
5. Expansão para novos mercados
Quando uma empresa decide expandir seus negócios, seja entrando em novos segmentos de mercado ou internacionalizando sua operação, ela precisa ajustar sua marca para se adequar ao novo contexto.
Sabemos que mercado tem suas particularidades, como valores, cultura, hábitos de consumo e expectativas dos clientes. Um reposicionamento de marca bem executado pode alinhar a empresa às expectativas desses novos públicos, garantindo uma transição mais suave e aumentando as chances de sucesso.
Isso pode envolver desde ajustes na mensagem publicitária até mudanças no design de produtos, preços e canais de distribuição, tudo visando um melhor encaixe com as novas audiências.
Com um planejamento cuidadoso e um entendimento profundo das necessidades do mercado e do público, o reposicionamento pode se tornar um divisor de águas para a marca, garantindo que ela continue competitiva, relevante e alinhada com as expectativas dos consumidores.
Como aplicar o reposicionamento de marca?
Agora que identificamos os momentos ideais para reposicionar uma marca, que tal conhecer os passos para realizar essa mudança com sucesso?
Confira as etapas necessárias para uma boa aplicação dessa estratégia:
1. Realize uma análise de mercado
Antes de qualquer reposicionamento, é essencial entender o cenário no qual sua empresa está inserida. Isso significa realizar uma análise detalhada do mercado, levando em consideração tanto a concorrência quanto as novas tendências que podem impactar o seu setor.
Podemos afirmar que esse processo de identificar o que os concorrentes estão fazendo, assim como as mudanças no comportamento do consumidor e as inovações tecnológicas emergentes são passos consideravelmente importantes.
Assim, uma pesquisa de mercado aprofundada fornecerá insights valiosos sobre quais aspectos da sua marca precisam ser ajustados para se manterem relevantes e competitivos. Mais que isso, essa análise ajudará a identificar oportunidades que talvez sua marca ainda não tenha explorado, permitindo uma transição mais focada e assertiva.
2. Reavalie seu público-alvo
Apesar de parecer óbvio, vale ressaltar que é interessante também realizar uma análise no seu público-alvo. Isso porque talvez esse público que sua marca está atraindo atualmente não seja mais o ideal, ou que você precise alcançar novos consumidores.
Portanto, reavaliar o perfil de quem consome seus produtos ou serviços é um passo importante para guiar o novo posicionamento.
3. Reforce seu diferencial competitivo
Como já comentado antes, um dos objetivos principais do reposicionamento é destacar aquilo que faz sua marca única.
Assim, esse diferencial competitivo é um dos aspectos mais importantes para qualquer marca, e durante o reposicionamento, ele deve ser ainda mais evidente.
Identificar o que torna sua marca única e valorizar essas características é fundamental para se destacar em um mercado saturado. Essa singularidade pode estar presente na qualidade superior do produto, no atendimento ao cliente personalizado ou mesmo na inovação em serviços.
De qualquer forma, a prioridade nesta etapa é que esse diferencial deve ser reforçado em todas as ações de reposicionamento.
4. Ajuste a comunicação e a identidade visual
A comunicação de uma marca é a principal forma de expressar o reposicionamento para o público, e isso deve ser feito de maneira clara e consistente.
Nesse sentido, vale ressaltar que o reposicionamento de marca pode ou não incluir uma mudança na identidade visual. A real missão dessa estratégia é garantir que a nova proposta da marca seja transmitida de forma eficaz em todas as mensagens e campanhas.
Dessa forma, se o reposicionamento envolve um novo tom de voz ou mudança nos valores centrais da marca, é imprescindível que esses elementos sejam refletidos em cada peça de comunicação, seja no marketing digital, nas redes sociais ou nas ações promocionais.
5. Envolva os colaboradores
Um reposicionamento de marca bem-sucedido não é apenas uma ação externa. Internamente, os colaboradores devem estar alinhados com a nova proposta da empresa.
Assim, uma boa maneira de abraçar essa ideia também de modo interno, é promovendo treinamentos e eventos internos que esclareçam a mudança e incentivando todos a se tornarem embaixadores da marca.
6. Monitore os resultados
Após aplicar o reposicionamento, é fundamental acompanhar os resultados e o impacto da estratégia.
Dessa forma, use KPIs específicos para mensurar a percepção do público, o engajamento nas redes sociais e o desempenho financeiro após a mudança.
Conclusão
Através da leitura, podemos perceber que o reposicionamento de marca é um processo complexo, e que definitivamente precisa de planejamento. Porém, é uma estratégia bastante necessária em muitos casos para garantir a sobrevivência e o crescimento de uma empresa.
Fatores importantes para definir os rumos de uma empresa, como adaptar-se às mudanças do mercado e manter-se relevante para o consumidor são objetivos que só podem ser alcançados de fato, com um planejamento sólido e uma execução cuidadosa.
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